Web Mail   |   Link   |   Site Map   |   Contact Us   |   Login
 
Home » FAQ
Frequently Asked Questions

Berikut ini dapat dilihat beberapa pertanyaan yang sering dipertanyakan oleh pembaca.

Apa itu LPG ?
  • Liquefied Petroleum Gas (LPG) PERTAMINA dengan brand Elpiji, merupakan gas hasil produksi dari kilang minyak (Kilang BBM) dan Kilang gas, yang komponen utamanya adalah gas propana (C3H8) dan butana (C4H10) lebih kurang 99 % dan selebihnya adalah gas pentana (C5H12) yang dicairkan. ELPIJI lebih berat dari udara dengan berat jenis sekitar 2.01 (dibandingkan dengan udara), tekanan uap Elpiji cair dalam tabung sekitar 5.0 – 6.2 Kg/cm2.
  • Perbandingan komposisi, propana (C3H8) : butana (C4H10) = 30:70
  • Nilai kalori: + 21.000 BTU/lb
  • Zat mercaptan biasanya ditambahkan kepada LPG untuk memberikan bau yang khas, sehingga kebocoran gas dapat dideteksi dengan cepat.
  • Elpiji PERTAMINA dipasarkan dalam kemasan tabung (3 Kg, 6 Kg, 12 Kg, 50 Kg) dan curah.

Bagaimanakan Jalur Distribusi Elpiji 3 Kg ?

Jalur Distribusi LPG 3 Kg berdasarkan "Pedoman Pencacahan dan Distribusi Elpiji 3 Kg" , No. 1688/F10000/ 2007-S3 berlaku tmt. 1 Agustus 2007 sebagai berikut.


Bagaimana Sarana dan Fasilitas Distribusi Elpiji 3 Kg ?

Jumlah Agen dan Pangkalan Elpiji 3 Kg di Region II Gas Domestik

WilayahJumlah Agen *Jumlah Pangkalan Yang Aktif
Jakarta Pusat3157
Jakarta Timur6143
Jakarta Utara7250
Depok1672
Tangerang960
Jumlah189282

*Catatan: Beberapa Agen beroperasi dibeberapa wilayah distribusi Agen dan Pangkalan Elpiji 3 Kg adalah Agen/Pangkalan minyak tanah yang ditunjuk oleh Pertamina Menjadi agen /pangkalan Elpiji 3 Kg.

Apa yang dimaksud dengan konversi MITAN ke LPG ?

Konversi MITAN ke LPG merupakan program pemerintah untuk pengalihan subsidi dan penggunaan MITAN oleh masyarakat ke LPG 3 Kg melalui pembagian paket LPG 3 Kg beserta isi, kompor, regulator dan slang secara gratis kepada masyarakat yang memenuhi kriteria yang sudah ditentukan.


Apakah maksud dan tujuan Konversi MITAN ke LPG ?
  • Mengurangi beban subsidi bahan bakar minyak yang cenderung meningkat jumlahnya (terutama pemakaian MITAN).
  • Semakin menipisnya cadangan minyak bumi di Indonesia dan terus melambungnya harga minyak mentah dunia.
  • Pemakaian LPG terbukti lebih mudah dan hemat, lebih aman dan lebih bersih.

Siapa yang ditunjuk pemerintah dalam pelaksanaan Program Konversi MITAN ke LPG ?
  1. Kementerian Negara Koperasi dan UKM (selanjutnya disebut : KUKM): mengadakan kompor dan asesorisnya (regulator dan selang) serta mendistribusikannya bersama tabung dari Pertamina.
  2. PT. Pertamina (Persero) :
    • Menyediakan tabung Elpiji 3 Kg untuk perdana ditambah kebutuhan tabung untuk rolling.
    • Menyediakan gas Elpiji 3 Kg sebagai pengganti MITAN.
    • Mempersiapkan infrastruktur dan jalur distribusinya.
    • Dan lain-lainnya.
  3. Kementerian Negara Pemberdayan Perempuan: melakukan sosialisasi program peralihan penggunaan MITAN ke LPG.

Berdasarkan perkembangan, PERTAMINA akhirnya diminta juga untuk melakukan : Pengadaan Kompor & Distribusi kompor, tabung, selang dan regulator (yang semula tugas kementerian Negara KUKM) dan juga melakukan sosialisasi dengan berkoordinasi/bersama-sama Kementerian Negara Pemberdayaan Perempuan.


Siapa sajakah yang menjadi sasaran konversi ?
  1. Rumah Tangga Rumah tangga yang berhak menerima paket LPG 3 Kg beserta kelengkapannya harus memenuhi persyaratan dan kriteria sebagai berikut:
    • Ibu rumah tangga
    • Pengguna MITAN murni
    • Kelas social C1 kebawah (pengeluaran < 1,5 juta/bulan)
    • Penduduk legal setempat dengan dibuktikan dan melampirkan KTP atau KK atau surat Keterangan dari Kelurahan setempat
  2. Usaha Mikro Usaha Mikro yang berhak menerima paket LPG 3 Kg beserta kelengkapannya harus memenuhi persyaratan dan kriteria sebagai berikut:
    • Usaha mikro tersebut merupakan pengguna MITAN untuk bahan bakar memasak dalam usahanya
    • Penduduk legal setempat dengan dibuktikan dan melampirkan KTP arau KK atau surat Keterangan dari Kelurahan setempat
    • Melampirkan surat keterangan usaha dari kelurahan setempat
  3. Apabila dalam proses distribusi LPG 3 Kg secara gratis kepada masyarakat terdapat anggota masyarakat (Rumah Tangga atau Usaha Mikro) yang tidak memenuhi persyaratan diatas, akan tetapi sesuai kriteria berhak mendapatkan paket LPG 3 Kg secara gratis (contoh: penduduk musiman yang tidak memiliki KTP/ KK / Surat Keterangan dari kelurahan setempat), maka dapat diberikan paket LPG 3 Kg dengan melampirkan:

    • Surat Keterangan dari Kelurahan setempat, atau
    • Surat Keterangan RT/RW setempat, atau
    • Berita Acara serah terima distribusi antara konsultan dengan penerima paket dilampiri dengan foto copy kartu identitas yang bersangkutan.

Bagaimana tahap-tahap konversi MITAN ke LPG 3 Kg ?
  1. Penetapan wilayah prioritas konversi MITAN ke LPG 3 Kg
  2. Tender dan Pemilihan Konsultan Pelaksana Pencacahan dan Distribusi LPG 3 Kg
  3. Surat Pemberitahuan ke Pemda dan Aparat terkait di lokasi yang akan dilakukan konversi MITAN ke Elpji 3 Kg
  4. Sosialisasi dan Edukasi Konversi MITAN ke LPG 3 Kg oleh Konsultan
  5. Pencacahan untuk menentukan masyarakat yang berhak mendapatkan paket LPG 3Kg secara gratis dilakukan oleh Konsultan
  6. Pendistribusian paket LPG 3 Kg ke masyarakat yang berhak dilakukan oleh konsultan dengan disertai kartu kendali/kartu pelanggan
  7. Daerah yang sudah 100 %di distribusikan paket LPG 3 Kg selanjutnya ditarik alokasi MITAN bertahap sebesar 70% dengan melihat
  8. perkembangan situasi selanjutnya akan ditarik sisanya sebesar 30% dan disediakan Minyak tanah dengan harga keekonomian
  9. Masyarakat dapat mengisi ulang LPG 3 Kg ke pangkalan atau Agen LPG 3 Kg terdekat

Bagaimana perhitungan keuntungan Pemerintah dan Bagaimana Keuntungan Konsumen secara ekonomis pada konversi MITAN ke Elpji 3 Kg ?

Keuntungan Masyarakat.

Produk Harga Satuan Volume Pemakaian Untuk 8 Hari Biaya Pemakaian Untuk 8 Hari Biaya Pemakaian Dalam Sebulan (30 Hari)
MITAN Rp. 2.500/ltr 8 Liter Rp. 20.000 Rp. 75.000
LPG 3 Kg Rp. 4.250/Kg 3 Kg Rp. 12.750 Rp. 51.000
Penghematan Rp.7.250 Rp. 24.000

Dalam Sosialisasi Apa Tag line yang secara konsisten di usung dalam rangka Konversi MITAN ke LPG ?

3 kali isinya dan 3 kali untungnya:

  • Lebih mudah dan hemat
  • Lebih aman
  • Lebih bersih

Bagaimana Proses Penukaran Kompor dan regulator yang rusak ?

Tata Cara Penukaran adalah sebagai berikut.

  1. Konsumen membawa Kartu Kendali, Kompor, Regulator dan slang yang rusak ke pangkalan terdekat di wilayahnya yang sudah ditunjuk sebagai tempat penukaran
  2. Konsumen yang menukarkan ,Kompor, Regulator dan slang langsung menerima penggantian sesuai dengan stock yang sudah disediakan
  3. Pangkalan menukarkan Kompor, Regulator dan slang yang rusak ke agen
  4. Agen menukarkan Kompor, Regulator dan slang yang rusak ke Pertamina atau Pabrikan yang sudah ditentukan

Khusus untuk Region II Gas Domestik Wilayah DKI, Banten dan Jawa Barat penukaran dapat dilakukan alamat sebagai berikut.


WILAYAH TANGERANG (MERK KOMPOR : COVINA, QUANTUM)

Kecamatan Agen Pangkalan Alamat No. Telp.
Karawaci PT. Cahaya Berkat Utama Yang Boen Jl. Imam Bonjol Gg. Tegal Baru RT. 03/07 021-5583810
Tangerang PT. Wira Jaya Lestari PT. Wira Jaya Les Jl. KH. Soleh Ali Gg. Sukamana III No. 27 RT 01/02 Kel. Sukasari 021-5522566
Neglasari PT. Cahaya Berkat Utama L. Slon Jl. Kedaung Wetan No.11 RT 03/01 021-5522566
Batu Ceper PT. Cahaya Berkat Utama Ibu Da Jl. KH. Soleh Ali Gg. Sukamana III No. 27 RT 01/02 Kel. Sukasari 021-5522566
Benda PT. Ramita Aba Mahfuz Bin Ha Jl. KH. Soleh Ali Gg. Sukamana III No. 27 RT 01/02 Kel. Sukasari 021-5522566

WILAYAH JAKARTA PUSAT (MERK KOMPOR : SUPRA, WIN, QUANTUM)

Kecamatan Agen Pangkalan Alamat No. Telp.
Kemayoran PT. Bina Prasatha Buana Ahmad Rianto Hadi Jl. Cempaka Baru RT 01/07 Cempaka Baru 021-4256711
Johar Baru PT. Yasri Panutan Sejahtera H. Soleh Jl. Pangkalan Asem Raya No.9 RT 05/07 Galur 021-4221741
Senen PT. Empat Bersaudara Puryanta Jl. Kramat Pulau Dalem II No. 107 021-31937075
Sawah Besar PT. Pratama Mitra Makmur Damo Jl. Kartini XII No.2 RT 13/01 021-62540722
Menteng PT. Yasri Cipto Nugroho H. Andi Arifin Jl. Matraman Dalam No.22 E RT 07/08 Pegangsaan 021-31903426
Gambir PT. Yasri Cipto Nugroho Asep Jl. Pembangunan 1 No.15 RT 09/02 021-3469322

WILAYAH JAKARTA TIMUR (MERK KOMPOR : COVINA, QUANTUM, WIN, TODACHI)

Kecamatan Agen Pangkalan Alamat No. Telp.
Sukmajaya KSU Karya Jaya Raja Gas Jl. Raya Kalimulya Depok 021-77824126
Pancoran Mas PT. Transmita Depok Raya Rahmad Jl. Pramuka No.1/9 RT 04/04 Pancoran Mas Depok 08161649127

WILAYAH JAKARTA UTARA (MERK KOMPOR : COVINA, QUANTUM, WIN, TODACHI)

Kecamatan Agen Pangkalan Alamat No. Telp.
Tanjung Priok PT. Maya Mandiri Afrikan Jl. Warakas I Gg. 21 Tanjung Priok, Jakarta Utara 021-9124818
Pademangan PT. Ulindo Sejahtera Mugen Jl. Pademangan Timur RT 03/10 021-6456481
Penjaringan PT. Kaya Sumber Kaya Sumber Jl. Pluit Dalam RT 11/08 No.17 021-93114111

WILAYAH DEPOK (MERK KOMPOR : COVINA, QUANTUM, DENPO, MULTITECH, TJAKRINDO)

Kecamatan Agen Pangkalan Alamat No. Telp.
Sukmajaya KSU Karya Jaya Raja Gas Jl. Raya Kalimulya Depok 021-77824126
Pancoran Mas PT. Transmita Depok Raya Rahmad Jl. Pramuka No.1/9 RT 04/04 Pancoran Mas Depok 08161649127

Apakah Tabung gas Elpiji mudah meledak ?

TIDAK BENAR !

Tabung gas Elpiji memenuhi standard Safety SNI 19-1452-2001

  1. Tabung Gas Elpiji yang diproduksi sesuai standard dilengkapi:
    • Katup pengaman (safety valve) yang akan membuka sendiri pada tekanan 18 Kg/cm2
    • Design tekanan maksimum tabung 110 Kg/cm2 sedangkan tekanan gas Elpiji dalam tabung berkisar 5-6 Kg/cm2
  2. Setiap kali tabung gas Elpiji akan diisi ulang di FP Filling Plant Pertamina, SPPBE atau SPPEK tabung tersebut diperiksa akan kelayakan edarnya.
  3. Setiap tabung gas Elpiji mempunyai masa edar 5 tahun sejak diproduksi dan kemudian setelah 5 tahun akan di uji ulang secara menyeluruh. Apabila kondisi tabung masih laik edar maka tabung tersebut akan diedarkan dan diisi gas Elpiji hingga 5 tahun mendatang. Akan tetapi jika sebelum 5 tahun menunjukkan tanda-tanda tidak layak edar (tabung berkarat penyok, bocor), tabung tersebut akan ditarik dan dilakukan pengujian ulang.

Bagaimana cara pemakaian Elpiji yang aman ?
  • Kompor dan tabung gas ditempat yang datar dan di ruangan yang memiliki sirkulasi udara yang baik
  • Tabung Elpiji diletakkan sejauh mungkin dari kompornya atau sumber api lainnya
  • Pasang Regulator pada katup tabung Elpiji(posisi knob regulator mengarah kebawah). Pastikan regulator tidak dapat terlepas dari katup tabung Elpiji
  • Periksa kemungkinan kebocoran gas dari tabung, kompor, selang maupun regulatornya. Apabila terjadi kebocoran akan tercium bau khas Elpiji
  • Kompor Elpiji siap dan aman untuk digunakan

Bagaimana jika kompor tidak menyala ?

Pada kompor yang baru dipasang biasanya tidak langsung bisa menyala meskipun knop telah ditekan dan diputar:

  • Tekan knop dan tunggu beberapa saat agar gas mengalir menggantikan udara yang mengisi slang
  • Ketok-ketok slang dengan menggunakan tongkat kecil (gagang pisau)
  • Cek regulator apakan sudah terpasang dengan baik dan goyang-goyang regulator tersebut supaya tidak tersumbat katupnya.
  • Goncang-goncang tabung Elpiji supaya gas lebih lancar mengalir ke slang
  • Coba penyalaan beberapa kali dengan memutar dan menekan knop pemantik kompor
  • Jika kompor tetap tidak bisa menyala segera tukarkan ke pangkalan terdekat yang sudah ditunjuk sebagai tempat penukaran kompor dengan membawa kartu pelanggan

Bagaimana jika nyala api kompor berwarna merah ?
  • Kompor yang tidak menyala sempurna biasanya terdapat alat pengatur udara pada bagian burner. Buka burner dan atur knop pengatur udara agar komposisi perbandingan udara dan gas Elpiji tepat yang ditandai dengan nyala api yang berwarna biru.
  • Jika konsumen merasa terganggu dengan nyala api tidak berwarna biru (nyala kecil dan berwarna merah), meskipun udara sudah diusahakan diatur dengan alat pengatur udara maka konsumen dapat menukarkan kompor tersebut ke pangkalan terdekat yang telah ditunjuk sebagai tempat penukaran kompor.

Bagaimana tanda-tanda kebocoran Elpiji ?
  • Tercium bau gas Elpiji yang menyengat
  • Terdapat embunan pada tabung Elpiji biasanya ada disekitar sambungan pengelasan tabung, neck ring, valve maupun sambungan pada foot ring
  • Terdapat bunyi mendesis pada regulator.

Berapa harga Elpji 3 Kg ?
  • Harga tabung isi ulang di agen dan pangkalan Elpiji resmi Pertamina Rp 12.750,-, Jika terjadi perbedaan harga segera dilaporkan ke Contact Service 0800 1 ELPIJI
  • Harga Tabung dan isi Elpiji 3 Kg adalah Rp 142.153,-.
  • Harga jual ini berlaku untuk Agen Elpiji radius sampai dengan 60 km dari Depot pengisian Elpiji atau Depot supply point Elpiji Pertamina. Lebih dari 60 km akan dikenakan tambahan ongkos angkut yang ditetapkan sesuai yang berlaku dilokasi masing-masing dihitung berdasarkan kelebihan kilometer diluar radius 60 km

Bagaimana kiat menabung untuk membeli LPG 3 Kg ?

Rumah tangga yang sudah mendapatkan distribusi paket Elpiji 3 Kg seandainya menggunakan Elpiji selama 8 hari (sampai gas Elpiji tersebut habis), berarti telah melakukan penghematan karena tidak membeli minyak tanah selama 8 hari. Jika 1 hari Rumah tangga memerlukan minyak tanah sebanya 1 liter maka uang yang biasa digunakan untuk membeli minyak tanah ditabung secara disiplin sebesar Rp 2,500.00/hari sehingga selama 8 hari terkumpul sebanyak Rp 20,000.00. Setelah 8 hari uang yang terkumpul sudah dapat digunakan untuk membeli isi ulang Elpiji 3 Kg seharga rp 12,750.00 dengan keuntungan sisa uang yang bisa dihemat sebesar Rp 7,250.00 (selama 8 hari).


Apakah Pertamina menjual atau bekerjasama dengan penjual Regulator ?

TIDAK BENAR !

  • Jika ada yang mengatas namakan PERTAMINA dalam menjual regulator kemasyarakat merupakan oknum yang tidak bertanggung jawab
  • Regulator yang sudah diberikan PERTAMINA ke Rumah Tangga sudah memenuhi standard SNI dan aman untuk diguanakan
  • Jika terdapat kerusakan di regulator dapat segera ditukarkan ke pangkalan Elpiji 3 Kg terdekat yang sudah ditunjuk sebgai tempat penukaran regulator dengan membawa kartu pelnggan Elpiji 3 Kg

Apakah yang harus dipersiapkan sebelum menggunakan Tabung Elpiji 3 Kg ?
  1. Ruangan harus mempunyai sirkulasi udara yang baik, disarankan untuk membuat ventilasi udara dibagian bawah dekat lantai ruangan. Letakkan kompor dibagian yang datar dan jauh dari bahan yang mudah terbakar

  2. Eratkan klem pada kedua ujung selang sebelum memasang regulator pada tabung Elpiji. Posisi tabung Elpiji harus selalu berdiri tegak dan terhindar dari panas matahari. Pastikan pemutar/tombol kompor harus dalam keadaan mati (off) saat menghubungkan kompor dengan tabung Elpiji


Bagaimana Pemasangan Kompor Gas dan Tabung Gas 3 Kg ?
  1. Lepaskan segel plastik terlebih dahulu, selanjutnya pasang regulator pada katup tabung Elpiji
  2. Setelah regulator terpasang, putar knopnya searah jarum jam sebesar 90o sehingga posisinya horizontal. Pastikan regulator tidak kendur atau dapat terlepas

  3. Kemudian putar knop regulator searah jarum jam sebesar 90 derajat hingga posisinya vertikal agar gas Elpiji mengalir ke kompor. Periksa tabung dan kompor sebelum menggunakan. Selang harus terhindar dari panas dan tidak boleh tertindih


Bagaimana Penggunaan Kompor dan Tabung Gas 3 Kg yang baik ?
  1. Putar knop kompor berlawanan arah jarum jam untuk menyalakan pemantik api dan atur posisi knop untuk mengatur nyala api sesuai kebutuhan
  2. Atur Aliran udara hingga nyala api berwarna biru
  3. Hindarkan tertumpahnya bahan yang dimasak kedalam kompor
  4. Atur Aliran udara hingga nyala api berwarna biru

Bagaimana jika Gas Elpiji 3 Kg habis ?
  1. Jika Gas Elpiji habis ditandai dengan api tidak dapat menyala meskipun knop kompor telah diputar untuk menyalakan pematik api dan tabung menjadi ringan

  2. Cara melepaskan dan memasang Regulator pada tabung Elpiji 3 Kg:
    • Lepas Regulator dari tabung gas Elpiji kosong dengan memutar knop berlawanan arah jarum jam
    • Pasang kembali regulator pada tabung yang berisi penuh

  3. Tukarkan tabung yang kosong dengan tabung gas Elpiji yang berisi penuh di agen atau penjual gas Elpiji. Anda hanya perlu membayar isi gas Elpiji saja. Pastikan tabung gas Elpiji dalam keadaan baik dan tersegel. Jika tabung gas bocor atau segel rusak, segera tukarkan ke tempat anda membelinya

  4. Berat tabung yang penuh harus sesuai jumlah berat tabung kosong ditambah berat isi gas Elpiji yaitu 8 Kg ( berat tabung kosong 5 Kg, isi gas Elpiji 3 Kg). Informasi berat kosong dan isi gas Elpiji tertera pada tabung Elpiji. Timbanglah tabung Elpiji sebelum membeli untuk memastikan konsumen mendapatkan tabung dengan volume yang tepat


Bagaimana tindakan jika terjadi kebocoran tabung Gas Elpiji 3 Kg ?
  1. Bau khas gas Elpiji tercium menyengat jika ada kebocoran. Lepaskan regulator, bawa tabung keluar ruangan dan letakkan ditempat terbuka. Jangan menyalakan api atau menghidupkan listrik

  2. Bawa tabung gas Elpiji tersebut ke agen atau penjual gas Elpiji


Bagaimana cara menyampaikan usulan, pertanyaan, permasalahan ataupun keluhan seputar Konversi MITAN ke LPG ?

Semua usulan, pertanyaan, permasalahan dan keluhan seputar konversi MITAN ke LPG dapat disalurkan melalui

Layanan Contact Service :

Telp : 0800 1 ELPIJI atau 0800-1-357454

Pertamina Contact Center: Telp : 021-7917 3000 Sms :021-7111 3000 Fax :021-7972 177 Email:pcc@pertamina.com